FAQ Terms and Conditions

始めに、ダンカンショットンオンラインショップはダンカンショットンによりデザインされた商品のみを扱っています。ショップはスタジオにより運営されており、デザイナーから直接購入できる唯一の方法となります。皆様のサポートに感謝します。

ダンカン ショットン デザイン スタジオに関する情報をお探しの場合には、about section.へどうぞ。

下記に利用規約に関するよくある質問をまとめてありますので、そちらをご確認ください。下記の質問以外に聞きたいことがありましたら、 contact page.ページからお問い合わせください。

FAQ

海外への発送は可能ですか?

はい、可能です。全ての商品はイギリスのスタジオから発送されます。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

はい。 PayPalのゲストとしてクレジットカードでの支払いも可能です。

PayPalのアカウントを持ってなければいけませんか。

いいえ。 PayPalのゲストとしてクレジットカードでの支払いも可能です。お支払い画面へ進んでいただくと、ゲストでの支払い方法を選択する画面へ進みます。

送料はいくらですか。

送料は支払い前の商品確定時に、国や輸送方法を選択する際に加算されます。送料は郵送方法により異なります。

日本円でも買うことが出来ますか。

はい。

どこに住所を入力すればいいですか。

カート内のページでは、発送先の国のみ選択します。お会計ボタンをクリックした後に、Paypalのページで住所を入力するシステムとなっています。Paypalのアカウントを持っているお客様に関しては、Paypalに登録済みの住所へと発送されます。

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私の注文が受け付けられましたか?

お支払いが問題なく済んでいれば、お客様のご注文はスタジオが受け付けたことになります。PayPalでお支払いいただいた場合は、PayPalから支払い完了のEメールが届きます。

あなた/あなたの商品について記事を書きたいと思うのですが、どうすればもっと多くの情報を得ることが出来ますか。

ありがとうございます。私たちも是非お願いしたいです。あなたの要望等の詳細をご連絡ください。

商品が到着するまでどれくらいかかりますか。

全ての商品はイギリスから発送されます。通常はご注文を受付後、翌日〜5日以内に商品を発送させていただきます。 イギリス国内 発送方法によって到着にかかる日数が異なります ・普通郵便(2〜3日) ・書き留め(翌日) ・DPDキャリア(翌日)   イギリス国外 発送方法によって到着にかかる日数が異なります ・ヨーロッパ(3〜5日) ・その他の国(5〜7日) 関税通過の際に多少時間がかかり、お手元に届くのが遅れる場合がございます。クリスマスなどは各国郵便局なども混乱しますので、お早めにご注文ください。 詳細は下記の発送方法をご確認ください。  

ショップ経営者/卸業者ですが、卸売りはしていますか。

はい。いくつかの商品は卸売りしております。あなたの要望等の詳細をご連絡ください。

利用規約

お支払い

支払いはPayPalにより厳重に管理されています。PayPalアカウントでの支払いの他に、デビットカード、クレジットカードをPayPalのゲストとして使用することも可能です。商品郵送前に、あなたの注文が確定された旨がEメールにて送信されます。 メールが確認できない際には、迷惑メールボックスもご確認ください。

発送方法

地球上どこの国からもご注文いただけます。国際郵便もOKです。(「税関」のセクションをご確認ください) 送料や梱包費はチェックアウト、お支払い完了前に自動的に計算されます。全ての商品はイギリスから発送されます。 国際郵便 3種類の発送方法からの選択が可能(DPDはいくつかの対象国でのみ利用可) ・普通郵便(追跡機能、保険なし):あなたの商品はロイヤルメール(英国郵便局)の国際郵便を使って発送。普通郵便で発送された商品に関しては、郵送中の紛失などに関する全ての責任はスタジオで負うことはできませんのであらかじめご了承ください。 ・書き留め(追跡機能あり):あなたの商品はロイヤルメール(英国郵便局)の国際書き留めにて発送されます。こちらのサービスは、標準の追跡機能と保険がサービスに含まれています。確実な発送方法としてはこちらがおすすめです。 ・DPDキャリアー発送(追跡機能あり):あなたの商品はDPDのサービスによって発送されます。 イギリス国内 3種類の発送方法からの選択が可能 ・普通郵便(追跡機能、保険なし):あなたの商品はロイヤルメール(英国郵便局)のセカンドクラスサービスによって発送。普通郵便で発送された商品に関しては、郵送中の紛失などに関する全ての責任はスタジオで負うことはできませんのであらかじめご了承ください。(国内での紛失などはほとんど起こりませんが^_^) ・書き留め(ファーストクラス、受け取りサイン):あなたの商品はロイヤルメール(英国郵便局)のファーストクラスサービスによって発送。受け取り時にお客様のサインが必要であり、標準保険も含まれています。確実な発送方法としてはこちらがおすすめです。 ・DPDキャリアサービス(翌日到着):あなたの商品はDPDサービスを利用して発送されます。こちらのサービスは発送の翌日にお手元に商品が届きます。 全ての商品は安全に梱包され、お支払いより5日以内に発送いたします。(ほとんどの商品は翌日に発送!) 必要に応じて、商品到着時に受け取りのサインが必要であることを確認ください。特別な理由により早急に発送をご希望の方やは、get in touch からお問い合わせください。

プレオーダー

スタジオでは新商品を「プレオーダー」として、発売準備が整う前にオンラインショップで紹介することがあります。これら商品は、他の商品と同様に注文できますが、その他の同時にご注文頂いた商品も予約商品と一緒に発送となります。予約商品ページの上部には、常に事前予約商品のステータス(いつ発送可能か)を顧客に通知するようになっています。これらの通知には予期しない遅延が発生した場合は、その都度ステータスを更新しますのでショップページからご確認ください。

税関

納入国の法律によっては、購入した製品に税金または輸入税が課せられることがあります。このような税金または輸入税を支払う責任は店舗にありません。そのような税金または義務を定義または事前に収集することはできません。税務/輸入関税についてご不明な点がございましたら、ご注文前に該当する地方税関にご連絡くし確認してください。関税および税金の支払いは、商品の到着前または到着時に行われます。応答が遅れると追加料金が発生する可能性があるため、税関の通知が来ましたらできるだけ早くお支払いください。

個人情報

dshott.co.uk のウェブからの購入に関しては、支払いはPayPalにより厳重に管理されています。 どの支払方法に関しても、こちらがあなたのカード情報を得ることは決してありません。 また、あなたの注文時に入力していただいた氏名、住所、メールアドレス等が他者と共有されることは決してありません。あなたのメールアドレスは、Eメールのニュースレターリストに加えられます。こちらは本当にごくたまに配信しています。お楽しみいただけると嬉しいです。もしニュースレターを受けとりたくない方は、購読解除のリンクをクリックしてください。こちらであなたのメールアドレスを永久にリストから外します。

ハンドメイド商品

いくつかの商品は、スタジオによりハンドメイドやハンドペイントされています。このような商品の場合、ハンドメイドならではの自然な色の違いや小さな傷など、既製品と違って完璧ではないと感じるかもしれません。ですが、オリジナルのハンドメイド製品であることをお忘れなく。 全ての商品は、多くの慎重な作業のもとに完全な状態であなたのもとに参ります!

Liability

Duncan Shotton / Duncan Shotton Design Studio (herein "DS"), cannot be held responsible for defects arising from misuse or mishandling of Goods. Any fault or damage to the Goods supplied should be reported to DS immediately, failure to do so may affect the warranty.

The Customer will indemnify and keep indemnified DS against all claims, proceedings, costs and expenses in connection with any third party claim based upon any allegation that the safety of the Goods (or materials or components comprised within the Goods or any Goods in which the Goods are incorporated) is not such as persons are generally entitled to expect, save where such deficiency in their safety was present at the time the Goods were dispatched to the Customer or its agents by DS or its agents.

返金/交換

多くの慎重なる作業、私たちの愛によりあなたのもとに完全な状態で届くよう包装、郵送されます。万が一残念なことに、商品が完全な状態で届かなかった場合、お手数ですがコンタクトフォームからご連絡ください。7日以上経ってしまうと返金や交換は出来ませんのでよろしくお願いいたします。