FAQ 利用規約

First things first, the dshott online shop sells only items designed by Duncan Shotton. The shop is managed by the studio and is the only way to buy ‘direct from the designer’. Your support is greatly appreciated.

If you’re looking for information about Duncan Shotton Design Studio, please go to the about section.

Below, you can find answers to the most frequently asked questions about the shop, as well as the terms and conditions.
If you have any specific questions, please get in touch via the contact page.

FAQ

海外への発送は可能ですか?

はい、可能です。全ての商品は東京のスタジオから発送されます。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

はい。 PayPalのゲストとしてクレジットカードでの支払いも可能です。

PayPalのアカウントを持ってなければいけませんか。

いいえ。 PayPalのゲストとしてクレジットカードでの支払いも可能です。お支払い画面へ進んでいただくと、ゲストでの支払い方法を選択する画面へ進みます。

送料はいくらですか。

送料は支払い前の商品確定時に、国や輸送方法を選択する際に加算されます。送料は郵送方法により異なります。

日本円でも買うことが出来ますか。

はい。

どこに住所を入力すればいいですか。

カート内のページでは、発送先の国のみ選択します。お会計ボタンをクリックした後に、Paypalのページで住所を入力するシステムとなっています。Paypalのアカウントを持っているお客様に関しては、Paypalに登録済みの住所へと発送されます。

注文が受け付けられたかどうか確かめることはできますか。

お支払いがお済みの時点で、お客様の注文はスタジオで受けたということになります。その後、Paypalよりお支払い確認のメールが届きますのでご確認ください。全ての商品管理はPaypal経由で行っているため、スタジオからのお知らせメールは届きませんのでご了承ください。

ゆうパック/書留/EMSの追跡サービズはどのように使えば良いですか。

日本国内への発送はほとんどが発送日の翌日に届くので、ゆうパック追跡番号はお客様にお伝えしていません。ただ、注文から1週間経っても商品が届かない場合はご連絡ください。お客様の商品の追跡番号をメールで送らせていただきます。 海外への書き留め/EMS発送に関しましては、商品を発送後に全てのお客様に追跡番号をメールでお送りします。メールが送られてきていない時には、まず迷惑メールのフォルダを確認してください。万が一そちらでも見つけられなかった場合は、スタジオにご連絡ください。 普通郵便は追跡サービスは付いておりません。

あなた/あなたの商品について記事を書きたいと思うのですが、どうすればもっと多くの情報を得ることが出来ますか。

ありがとうございます。私たちも是非お願いしたいです。あなたの要望等の詳細をご連絡ください。

商品が到着するまでどれくらいかかりますか。

通常は翌日には発送されますが、まれに発送までに5日程いただくこともあります。 商品到着までの日数 • 日本:1〜3日(普通郵便) • 日本:1〜3日(ゆうパック) • ヨーロッパ / 北アメリカ : 5〜8日(普通郵便*) • 南アメリカ : 7〜9日(普通郵便*) • アジア: 3〜8日(普通郵便*) • こちらのリンクからあなたの国を確認してください 年末年始など多忙時期には、日本からの郵便発送が通常より遅延することもございます。特にクリスマス前は各国の郵便システム自体も混乱するため、余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。 *通常より速い発送方法につきましては「発送方法」のセクションをご確認ください。

ショップ経営者/卸業者ですが、卸売りはしていますか。

はい。いくつかの商品は卸売りしております。あなたの要望等の詳細をご連絡ください。

Terms & Conditions

お支払い

支払いはPayPalにより厳重に管理されています。PayPalアカウントでの支払いの他に、デビットカード、クレジットカードをPayPalのゲストとして使用することも可能です。商品郵送前に、あなたの注文が確定された旨がEメールにて送信されます。 メールが確認できない際には、迷惑メールボックスもご確認ください。

発送方法

世界中のどこからでも注文を受け付けています。郵送料金は支払確定時に自動的に加算されます。全ての商品は東京から発送されます。 カート内のページでは、発送先の国のみ選択します。お会計ボタンをクリックした後に、Paypalのページで住所を入力するシステムとなっています。Paypalのアカウントを持っているお客様に関しては、Paypalに登録済みの住所へと発送されます。

★ 日本国内
普通郵便 (追跡サービスなし)  : あなたの商品は、日本郵便の普通郵便により郵送されます。こちらは万が一商品が紛失したり、トラブルに巻き込まれた際の一切の責任は負えません。(今まで商品が届かなかったことはありません)
ゆうパック (追跡サービスあり) : あなたの商品は、追跡サービスと保険が付いた日本郵便によって郵送されます。こちらは、確実に商品が届く安心保障を得たい方にお勧めです。

★ 日本国外
普通郵便 (追跡サービスなし) : あなたの商品は、日本郵便の普通郵便により郵送されます。こちらは万が一商品が紛失したり、トラブルに巻き込まれた際の一切の責任は負えません。(今まで商品が届かなかったことはありません)
書留(追跡サービスあり): あなたの商品は、追跡サービスと保険が付いた日本郵便の書留によって郵送されます。こちらは、確実に商品が届く安心保障を得たい方にお勧めです。
EMS (国際スピード郵便、追跡サービスあり)(こちらは国外のお客様のみの対応となっております。) 全ての商品は厳重かつ安全に包装され、支払が確定した日から5日以内に郵送されます。 もしその他の特別な郵送をご希望の方、どうぞお問い合わせください。

プレオーダー

スタジオでは新商品を「プレオーダー」として、発売準備が整う前にオンラインショップで紹介することがあります。これら商品は、他の商品と同様に注文できますが、その他の同時にご注文頂いた商品も予約商品と一緒に発送となります。予約商品ページの上部には、常に事前予約商品のステータス(いつ発送可能か)を顧客に通知するようになっています。これらの通知には予期しない遅延が発生した場合は、その都度ステータスを更新しますのでショップページからご確認ください。

税関

納入国の法律によっては、購入した製品に税金または輸入税が課せられることがあります。このような税金または輸入税を支払う責任は店舗にありません。そのような税金または義務を定義または事前に収集することはできません。税務/輸入関税についてご不明な点がございましたら、ご注文前に該当する地方税関にご連絡くし確認してください。関税および税金の支払いは、商品の到着前または到着時に行われます。応答が遅れると追加料金が発生する可能性があるため、税関の通知が来ましたらできるだけ早くお支払いください。

個人情報

dshott.co.uk のウェブからの購入に関しては、支払いはPayPalにより厳重に管理されています。 どの支払方法に関しても、こちらがあなたのカード情報を得ることは決してありません。 また、あなたの注文時に入力していただいた氏名、住所、メールアドレス等が他者と共有されることは決してありません。あなたのメールアドレスは、Eメールのニュースレターリストに加えられます。こちらは本当にごくたまに配信しています。お楽しみいただけると嬉しいです。もしニュースレターを受けとりたくない方は、購読解除のリンクをクリックしてください。こちらであなたのメールアドレスを永久にリストから外します。

ハンドメイド商品

いくつかの商品は、スタジオによりハンドメイドやハンドペイントされています。このような商品の場合、ハンドメイドならではの自然な色の違いや小さな傷など、既製品と違って完璧ではないと感じるかもしれません。ですが、オリジナルのハンドメイド製品であることをお忘れなく。 全ての商品は、多くの慎重な作業のもとに完全な状態であなたのもとに参ります!

Liability

Duncan Shotton / Duncan Shotton Design Studio (herein "DS"), cannot be held responsible for defects arising from misuse or mishandling of Goods. Any fault or damage to the Goods supplied should be reported to DS immediately, failure to do so may affect the warranty.

The Customer will indemnify and keep indemnified DS against all claims, proceedings, costs and expenses in connection with any third party claim based upon any allegation that the safety of the Goods (or materials or components comprised within the Goods or any Goods in which the Goods are incorporated) is not such as persons are generally entitled to expect, save where such deficiency in their safety was present at the time the Goods were dispatched to the Customer or its agents by DS or its agents.

返金/交換

多くの慎重なる作業、私たちの愛によりあなたのもとに完全な状態で届くよう包装、郵送されます。万が一残念なことに、商品が完全な状態で届かなかった場合、お手数ですがコンタクトフォームからご連絡ください。7日以上経ってしまうと返金や交換は出来ませんのでよろしくお願いいたします。